Elállás, visszaküldés és visszatérítés

Itt olvashatod, mikor és hogyan állhatsz el a vásárlástól, hogyan küldheted vissza a terméket, és mikor kapod vissza a pénzed. A szabályok a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeleten alapulnak.

1. Az elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ha egy rendelésben több terméket külön szállítunk ki, a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele között is gyakorolhatod.

2. Mikor nem lehet elállni?

Termékeink nagy része egyedi: a te kérésedre, a megadott nevekkel, dátumokkal, szöveggel vagy képpel tervezzük és készítjük el. A jogszabály szerint nem illet meg az elállási jog:

  • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (29. § (1) bekezdés c) pont) — ide tartozik minden személyre szabott, egyedi felirattal vagy tervezéssel készült termék;
  • a szerkesztési (tervezési) szolgáltatás esetében, ha azt a kifejezett, előzetes beleegyezéseddel már teljesítettük, és tudomásul vetted, hogy a teljes teljesítés után elveszíted az elállási jogodat (29. § (1) bekezdés a) pont).

A változtatás nélkül, készletről árult termékekre a 14 napos elállási jog érvényes.

3. Hogyan jelezd az elállást?

Küldj egyértelmű nyilatkozatot e-mailben a linda@lindabuttercup.hu címre, és írd meg benne a rendelésszámot és az érintett termékeket. Használhatod az oldal alján található nyilatkozatmintát is, de nem kötelező. A határidő betartásához elég, ha a nyilatkozatot a 14. nap vége előtt elküldöd. Az elállás beérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk.

4. A termék visszaküldése

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy átadnod. A visszaküldés címét az elállás visszaigazolásában küldjük meg. A visszaküldés közvetlen költségét te viseled. Kérjük, a terméket gondosan csomagold, hogy szállítás közben ne sérüljön.

A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozol.

5. Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett teljes összeget, a szállítási díjjal együtt. Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választottál, a különbözetet nem kell visszatérítenünk. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted — a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használtál (bankkártyás fizetésnél a kártyára, utánvétnél átutalással a megadott bankszámlára), kivéve, ha kifejezetten más módba egyezel bele. Ez semmilyen többletdíjat nem jelent számodra.

6. Hibás termék

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, az nem elállás, hanem szavatossági igény — ilyenkor a terméket díjmentesen kicseréljük, kijavítjuk, vagy visszatérítjük az árát. Kérjük, a hibát fényképpel együtt jelezd a linda@lindabuttercup.hu címen. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a szerződéstől.)

Címzett: Ráduly Róbert Egyéni Vállalkozó, 1185 Budapest, Varga Katalin utca 7, linda@lindabuttercup.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • Rendelésszám és a termék(ek) megnevezése: ……………………
  • Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: ……………………
  • A fogyasztó neve: ……………………
  • A fogyasztó címe: ……………………
  • A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………
  • Kelt: ……………………

Hatályos: 2026. október 9.